отключение пользователя.

[madadmin3]

добрый день
в реселлерской панели была подписка для юзера на 2 мес. до 2016-04-25
ему что-то не понравилось. я 1. отключил 2. отсоединил.
т.е минимум месяц должен был вернуться на баланс... или я что-то не правильно понимаю...
спасибо.

[alex3]

1. Сначала отсоединить.
2. Остановить подписку!!!
Деньги не должны возвращаться на баланс.
В ресселерке подписки не останавливаются,просто отключается подписка у клиента(черный экран).

[madadmin3]

я правильно понял - если я неправильно что-то заказал. напр. ошибся - пропало...?
Я уже ваш реселлер лет 6. как-то не было за это время такого вопроса. А сейчас датские каналы жалобы... а что делать?

[alex3]

Отсоединил,теперь войди под его логином-паролем и останови подписку.
Не забудь удалить настройки из ресивера,чтобы логин в бан не попал.