ОПЛАТА: вопросы, проблемы, обсуждение

hatul · 15 October 2011, 07:32:15

купил вчера пакет BIS. чтоб не ждать сутки пришлось поменять сервер. порт прописался через 50 минут.его и оставил в ресе,предварительно удалив действующий порт на пакет XXL. несмотря на это из пакета открылся только канал XXL и Dorcel. хорошо. дождался шести утра по московскому времени. ситуация не изменилась.

xtruex · 15 October 2011, 07:54:53

BIS не должен был показывать через 50 минут, только XXL + Dorcel TV
Не только порт нужно менять, сервер тоже если Вы меняли сервер

hatul · 15 October 2011, 08:09:47

да и сервер я поменял- все правильно сделал. но до сих пор вместо пакета BIS наслаждаюсь великим художником

xtruex · 15 October 2011, 08:20:32

Переходите в соответствующую тему с логом и описанием оборудования

hatul · 15 October 2011, 09:25:35

лог не получится- рес GI9195. да и с тюнером все в порядке. от вас работают два канала -XXL & Dorcel

xtruex · 15 October 2011, 09:46:43

Не ждите ответа в этой теме, здесь решаются вопросы связанные с биллингом

baltic · 22 October 2011, 09:30:10

Kupil vtsera podpisku Viasat nordic a ne pokazavajet.

baltic · 22 October 2011, 09:43:32

Quote from: baltic on 22 October 2011, 09:30:10
Kupil vtsera podpisku Viasat nordic a ne pokazavajet.

Vso OK

menaver · 23 October 2011, 20:45:39

Добрый вечер всем
Модераторы помогите - не могу продлить подписку
пишет Ошибка: На вашем счёте на хватает денег! Необходимо пополнить счёт.

на счете 0.87 и продление до 30.10.11 пишет ровно 0.87
в чем засада не пойму.
Просьба проверить что не так

xtruex · 23 October 2011, 22:23:36

В округлении дело
На счету может быть 0.869715615 , а показывается как 0,87

menaver · 23 October 2011, 23:12:18

Спасибо. Так и было.
вопрос снят.
Все продлился.

menaver · 28 October 2011, 14:41:31

День добрый
Подскажите что делать,
В подписке была строка продлить до 30.10.2011 - 0.15.
Продлил сняли со счета - а в подписке не обновилось.
Просто повторилась предыдущая строка.
См картинку.

Дата начала Дата окончания Протокол Порт Продление Доп. инфо CAID&PROVID
НТВ+ (Россия и Украина) HD + Триколор 36E
[приостановить]
22.10.2011 29.10.2011

как быть?

Yuri28 · 28 October 2011, 17:43:26

+1

у меня тоже такое происходило
я при добавлении новой подписки у клиента для контроля выравниваю даты подписок к концу месяца (по другому никак)

и пару раз такое было - деньги снимаются, а подписки остаются
естественно это происходит буквально за несколько дней до конца месяца

может в биллинге предусмотрите опцию выравнивание дат по нескольким подпискам? БЫЛО БЫ ЗДОРОВО!

menaver · 28 October 2011, 19:53:22

Так что делать? отключать все 30? или как? я вроде за 30.10 оплатил 0.15 - со счета списано.
Будет работать или не будет.
Жду конец месяца чтоб продлиться на месяц - а тут такой затык...
В общем - модераторы - ответьте плиз..
и скорректируйте, чтоб по подписке в биллинге соответствовало оплате.

xtruex · 28 October 2011, 21:10:53

Только главный может проверить, отпиши на email

menaver · 28 October 2011, 22:23:56

А кроме email - есть поддержка в онлайне ? именно по биллингу. По технике и форума достаточно..
По Асе или еще как?

alex3 · 28 October 2011, 22:26:46

С Главным связь только по мэйлу.

rednegve · 04 December 2011, 13:57:37

Добрый день .У меня две подписки и я с вами 2 года всо ok но я плачу церез paypal -перечисляю 45 доларов для подписки на год +13 доларов через вашу оплату,скидка на год- 20% ,через вашу оплату +30%,в итоге плачу на 10% больше

alex3 · 04 December 2011, 14:04:51

И......?
В чем вопрос?

rednegve · 04 December 2011, 16:00:11

а народ дурите нтв в месяц 4,5долара ,реально 5,и никаких скидок???