ОПЛАТА: вопросы, проблемы, обсуждение

[hatul]

купил вчера пакет BIS. чтоб не ждать сутки пришлось поменять сервер. порт прописался через 50 минут.его и оставил в ресе,предварительно удалив действующий порт на пакет XXL. несмотря на это из пакета открылся только канал XXL и Dorcel. хорошо. дождался шести утра по московскому времени. ситуация не изменилась.

[xtruex]

BIS не должен был показывать через 50 минут, только XXL + Dorcel TV
Не только порт нужно менять, сервер тоже если Вы меняли сервер

[hatul]

да и сервер я поменял- все правильно сделал. но до сих пор вместо пакета BIS наслаждаюсь великим художником

[xtruex]

Переходите в соответствующую тему с логом и описанием оборудования

[hatul]

лог не получится- рес GI9195. да и с тюнером все в порядке. от вас работают два канала -XXL & Dorcel

[xtruex]

Не ждите ответа в этой теме, здесь решаются вопросы связанные с биллингом

[baltic]

Kupil vtsera podpisku Viasat nordic a ne pokazavajet.

[baltic]

Kupil vtsera podpisku Viasat nordic a ne pokazavajet.

Vso OK

[menaver]

Добрый вечер всем
Модераторы помогите - не могу продлить подписку
пишет Ошибка: На вашем счёте на хватает денег! Необходимо пополнить счёт.

на счете 0.87 и продление до 30.10.11 пишет ровно 0.87
в чем засада не пойму.
Просьба проверить что не так

[xtruex]

В округлении дело
На счету может быть 0.869715615 ,  а показывается как 0,87

[menaver]

Спасибо. Так и было.
вопрос снят.
Все продлился.

[menaver]

День добрый
Подскажите что делать,
В подписке была строка продлить до 30.10.2011 - 0.15.
Продлил сняли со счета - а в подписке не обновилось.
Просто повторилась предыдущая строка.
См картинку.

Дата начала    Дата окончания    Протокол    Порт    Продление    Доп. инфо    CAID&PROVID
НТВ+ (Россия и Украина) HD + Триколор 36E
[приостановить]
   22.10.2011    29.10.2011

как быть?

[Yuri28]

+1

у меня тоже такое происходило
я при добавлении новой подписки у клиента для контроля выравниваю даты подписок к концу месяца (по другому никак)

и пару раз такое было - деньги снимаются, а подписки остаются
естественно это происходит буквально за несколько дней до конца месяца

может в биллинге предусмотрите опцию выравнивание дат по нескольким подпискам? БЫЛО БЫ ЗДОРОВО!

[menaver]

Так что делать? отключать все 30? или как? я вроде за 30.10 оплатил 0.15 - со счета списано.
Будет работать или не будет.
Жду конец месяца чтоб продлиться на месяц - а тут такой затык...
В общем - модераторы - ответьте плиз..
и скорректируйте, чтоб по подписке в биллинге соответствовало оплате.

[xtruex]

Только главный может проверить, отпиши на email

[menaver]

А кроме email  -  есть поддержка в онлайне ? именно по биллингу. По технике и форума достаточно..
По Асе или еще как?

[alex3]

С Главным связь только по мэйлу.

[rednegve]

Добрый день .У меня две подписки и я с вами 2 года всо ok но я плачу церез paypal -перечисляю 45 доларов для подписки на год +13 доларов через вашу оплату,скидка на год- 20% ,через вашу оплату +30%,в итоге плачу на 10% больше

[alex3]

И......?
В чем вопрос?

[rednegve]

а народ дурите нтв в месяц 4,5долара ,реально 5,и никаких скидок???