Сверьтесь с биллингом. Порт для пакета ОДИН- и такого не бывает, чтобы на одном порту часть каналов открывалась, а другая часть - нет. Может быть такое, что сигнал с транспондера слабый - а на HD каналах такое часто бывает. И в плохую погоду они молчат. SD каналы могут идти, а HD- молчать.