Главному пишите на мыло: moderator(@)cardsharing.cc
без скобок
Только все подробно,в т.ч. с логином,если нам не хотите говорить.........,он решает вопросы банов.
Вы уверены ,что юзер получил бан от Главного? Может Вы порты(подписку) купили не те и за это банит его система,а не Главный? Проверьте что было и как стало в биллинге.