Проблема известная и самое легкое решение- сменить ресивер. У меня на Dreambox 800 HD se не кажет, а на Skyway кажет.
Скорее всего, проблема на аппаратном уровне. Ну попробуйте софткамом, хотя и это вряд ли поможет. Раз ключи идут (а ключ и на картинку и на звук один), а картинки нет, то это больше проблема ресивера, чем всего остального.