Если вы пытаетесь оплатить напрямую со своего кошелька на наш- то оплата не пройдет (это запрещено), только через биллинг- пополнение баланса и при запущенном кипере. Если у вас все в порядке с кошельком, оплата должна пройти. Если нет- то писать в вебмани- пусть разбираются, у нас проблем с оплатой нет.