Не стесняйтесь смотреть в статистику,в биллинге. В Вашем случае у Вас нет подключения к серверу, нет интернета в ресивере,или не правильно указанны данные сервера в настройках ресивера. Проверяйте внимательно! Перегрузите все свое железо,и модем в т.ч.